اصول مدیریت 211
ارتباط سازماني
جريان رسمي اطلاعات در يك سازمان ممكن است از طريق بالا به پائين، پائين به بالا يا كانالهاي افقي حركت كند. بسياري از ارتباطات به طرف پائين، برنامه ها، بازخورد عملكرد، تفويض و آموزش را نشان مي دهد. اكثر ارتباطات رو به بالا به ارائه گزارش، شكايات و تقاضاها براي كمك مربوط مي شود. ارتباطات افقي بر هماهنگي وظايف يا منابع تمركز دارد.
ساختار سازماني به ايجاد ، تداوم و تشويق وسيله هاي ارتباط رسمي مي پردازد. زنجير فرماندهي، ويژگي ارتباط عمودي است. گار گروهي و تعاملات ، نمايشگر تلاش هاي افقي و جنبي ارتباط است. هماهنگي تلاشها بين هم قطاران يا كاركنان رده هاي يكسان و مقامات بيانگر اين كانال ارتباطي است. بازخورد از زيردستان به مافوق نشانگر ارتباط رو به بالا است.
پيوند مردم با تجهيزات ارتباط الكترونيكي و پايگاههاي اطلاعاتي كه اطلاعات را ذخيره مي كند يك شبكه رسمي است. شبكه هاي رسمي ارتباط، از اتصالات الكترونيكي براي انتقال و ذخيره سازي اطلاعات از طريق كانالهاي رسمي سازمان مي باشد.
كانالهاي غيررسمي، كه به عنوان شبكه شاخه انگوري شناخته شده اند، حامل پيامهاي غيررسمي، اجتماعي و پيام هاي شخصي از طريق سازمان مي باشند. شاخه انگوري، شبكه غيررسمي شخص به شخص ارتباطي كاركنان است كه به طور رسمي از طرف سازمان مورد حمايت قرار نگرفته است. شاخه انگوري يك شبكه ي خودجوش، سريع و توقف آن مشكل است. اين شبكه مي تواند كمك كند يا درك و فهم اطلاعات را متوقف سازد. به اين دلايل مديران نياز است تا در تماس با شبكه شاخه انگوري باشند و با شايعات مقابله كنند.
مانند ارتباط درون شخصي، ارتباط سازماني، مي تواند با موانعي مواجه شود كه از آن جمله اند.
باراضافي اطلاعات
پيام هاي آب و تاب داده شده
تأخير در ارتباطات رسمي
فقدان اطمينان و اعتماد كارمند و رو راست بودن
سبك هاي مختلف تغيير
هراس و در دسترس نبودن وضعيت يا رتبه آنها
تفاسير مديران
پارازيت هاي الكترونيكي