محيط داخلي

محيط داخلي سازمان متشكل از عناصر موجود در سازمان است كه شامل كاركنان، مديريت و خصوصاً فرهنگ مشترك كه رفتار كارمندان را تعريف مي كند مي گردد.

بيانيه هاي مأموريت سازماني

بيانيه مأموريت سازماني شرح مي دهد كه سازمان براي چه و چرا وجود دارد. اين موضوع اهداف كلي سازمان را شرح مي دهد و شامل نشانه هايي است كه سازمان را از ديگر سازمان هاي مشابه خود متمايز مي سازد.

1-     مشتري ها : كساني كه مي بايد به آن ها خدمات رساني شود.

2-     محصولات/ خدمات : چه بايد توليد شود؟

3-     محل : در كجا محصولات و خدمات بايد توليد شود ؟

4-     فلسفه : چه ايده اي بايد دنبال شود؟